#Nie lubię poniedziałku: Żyć jak cyfrowy nomada

Cyfrowy nomadyzm, często nazywany naturalną drogą ewolucji tele pracy to styl życia, który uwalnia od przywiązania do konkretnego miejsca. Daje możliwość częstych podróży i pracy zdalnej z każdego miejsca na Ziemii. Niegdyś postrzegany jako egzotyczny i niedostępny, obecnie przeżywa prawdziwy rozkwit. Czy jest szansa, że załapie się do mainstreamu?

Continue reading “#Nie lubię poniedziałku: Żyć jak cyfrowy nomada”

#2 Co możesz zrobić dla Twojego klienta?

Twoim najlepszym klientem jest ten, którego lojalność już zyskałeś.

Wielu początkującym przedsiębiorcom umyka jeden istotny fakt. Po sukcesie zdobycia pierwszego klienta już zacierają ręce do poszukiwania następnego szczęśliwca. A powinno być całkiem odwrotnie. To ten pierwszy, zadowolony klient może pomóc w rozwoju naszego biznesu stając się jego niepisanym ambasadorem. Model, który pozwala zrozumieć nam to zjawisko to tkz. full life cycle use case, który rozważa wszystkie kluczowe fazy obsługi klienta – przed pozyskaniem, po pozyskaniu i obsługę posprzedażową. Bo chodzi o to, żeby dotrzeć do potencjalnego klienta, uświadomić mu funkcjonalność naszego produktu (co może być wyzwaniem przy ograniczonych środkach finansowych na kampanie marketingową) oraz podtrzymanie poziomu jego satysfakcji tak, aby mógł polecić produkt dalej. Jak się za to zabrać? Zapraszam!

Continue reading “#2 Co możesz zrobić dla Twojego klienta?”

#1 Kto jest Twoim klientem?

Pracujesz nad pomysłem na biznes od pewnego czasu. Przeglądasz wszelkie dostępne statystyki, raporty dotyczące interesującego Cię rynku. Budujesz w głowie swoją niszę rynkową, fantazjujesz o swoim własnym “błękitnym oceanie” i zaczynasz wierzyć w to, że Twój pomysł na biznes to strzał w dziesiątkę. Ale powoli, dam Ci chwilę ochłonąć. Niestety muszę Cię zmartwić. Jeśli swoje odkrycie oparłeś wyłącznie na analizie ogólnodostępnych danych to musisz być przygotowany na to, że prawdopodobnie znalazła się już firma o ugruntowanej pozycji na rynku, która doszła do podobnych wniosków jak Ty z tą różnicą, że do realizacji swojego pomysłu ma cały arsenał zasobów i przede wszystkim rzeszę stałych klientów. Dużo tutaj mowa o pomyśle biznesowym, ale jeszcze nie padło ani jedno zdanie dotyczące Twojego klienta: no właśnie, kto nim jest? Jakie ma potrzeby? Czy wysłuchałeś co ma Ci do powiedzenia? Wreszcie, czy jesteś w stanie rozwiązać jego bolączki? Zapraszam do wpisu!

Continue reading “#1 Kto jest Twoim klientem?”