#2 Co możesz zrobić dla Twojego klienta?

Twoim najlepszym klientem jest ten, którego lojalność już zyskałeś.

Wielu początkującym przedsiębiorcom umyka jeden istotny fakt. Po sukcesie zdobycia pierwszego klienta już zacierają ręce do poszukiwania następnego szczęśliwca. A powinno być całkiem odwrotnie. To ten pierwszy, zadowolony klient może pomóc w rozwoju naszego biznesu stając się jego niepisanym ambasadorem. Model, który pozwala zrozumieć nam to zjawisko to tkz. full life cycle use case, który rozważa wszystkie kluczowe fazy obsługi klienta – przed pozyskaniem, po pozyskaniu i obsługę posprzedażową. Bo chodzi o to, żeby dotrzeć do potencjalnego klienta, uświadomić mu funkcjonalność naszego produktu (co może być wyzwaniem przy ograniczonych środkach finansowych na kampanie marketingową) oraz podtrzymanie poziomu jego satysfakcji tak, aby mógł polecić produkt dalej. Jak się za to zabrać? Zapraszam!

Czytaj dalej „#2 Co możesz zrobić dla Twojego klienta?”

Krótka przypowieść o dojrzałości

 

I like people who don’t need everyone to like them. Sonya Teclai

Bycie sobą. To tak wyświechtane powiedzenie, że często trudno stwierdzić co się za nim kryje. Przyszło nam żyć w bardzo wymagających czasach. Poprzeczka została podniesiona wysoko, bo teraz jesteśmy oceniani przez wszystkich wokół 24/7, porównywani, stawiani jako niedościgniony wzór lub wręcz przeciwnie jako antywzór, ucieleśnienie porażki życiowej. Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat – to tam rozgrywa się walka o podium, tytuł dla najbardziej hot, tytuł dla największego sukcesu zawodowego, tytuł dla życia na poziomie, tytuł dla fit nowoczesnej matki, tytuł dla [dodaj swoją kategorię] (można  byłoby je mnożyć w nieskończoność). Jesteśmy tak zajęci uszczęśliwianiem wszystkich wokół, spełnianiem oczekiwań innych, że umyka nam bardzo istotna kwestia – co tak naprawdę decyduje o naszym prywatnym szczęściu?

Czytaj dalej „Krótka przypowieść o dojrzałości”

Innowacyjny Model Biznesowy receptą na sukces?

W ostatnich latach budowanie unikatowej strategii tworzyło fundament przewagi konkurencyjnej firmy. Obecnie panuje trend, który zwraca się bardziej ku rozwijaniu innowacyjnych modeli biznesowych w obliczu postępującej globalizacji, przełomu technologicznego oraz wyższego poziomu prywatyzacji firm. Dodatkowo spowolnienie gospodarcze w krajach rozwiniętych wymusiło na firmach modyfikację swoich modeli biznesowych lub wykreowanie ich od nowa. Jakie są składniki krytyczne, które mogą pomóc w jego rozwijaniu? Zapraszam!

Czytaj dalej „Innowacyjny Model Biznesowy receptą na sukces?”

DNA innowacji. Co właściwie cechuje wizjonera?

Sukces firm takich jak Apple, Amazon czy eBay w dużej mierze należy przypisać ich charyzmatycznym wizjonerom. Nasuwa się pytanie jak właściwie rodzą się te przełomowe pomysły i jaki zestaw cech osobowości sprzyja tworzeniu innowacji. Aby znaleźć odpowiedź na to pytanie, Clayton M. Christensen, Jeffrey H. Dyer oraz Hal B. Gregersen postanowili przeprowadzić badanie, którego celem było ustalenie źródła kreatywnych i często przełomowych modeli biznesowych na podstawie analizy szczególnie innowacyjnych firm. [1] Autorzy przyglądali się kiedy i w jakich okolicznościach rodziły się te rewolucyjne idee oraz czym tak naprawdę różnią się wizjonerzy od przeciętnych menadżerów czy przedsiębiorców.

Czytaj dalej „DNA innowacji. Co właściwie cechuje wizjonera?”